TUI cars auf Mallorca – Erfahrungen mit allen Mietwagenanbietern

Mallorca lockt nicht nur mit seinen Stränden und Kulturangeboten, sondern bietet auch ideale Bedingungen für eine Erkundungstour mit dem Auto. TUI cars arbeitet mit vielen Mietwagenanbietern auf Mallorca zusammen, um dir überall den perfekten Mietwagen anbieten zu können.

Wir stellen dir in diesem Artikel erst die TUI cars Stationen und Partner auf Mallorca vor. Anschließend haben wir Hunderte Bewertungen ausgewertet, um dir auf Basis der Erfahrungen von anderen TUI cars Kunden einen Überblick zu geben, was dich auf Mallorca bei der Abholung deines Mietwagens erwartet.

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Stationen auf Mallorca

Ein typischer Mallorca-Urlaub beginnt und endet fast immer am Flughafen von Palma de Mallorca. Deshalb bietet TUI cars besonders am Flughafen Palma de Mallorca eine große Anzahl an Fahrzeugen an und arbeitet mit mehreren Autovermietern zusammen, um dir das beste Angebot ermöglichen zu können. Aber auch Stadtstationen quer über die Insel verteilt bieten dir die Möglichkeit, einen Mietwagen in der Nähe deines Hotels anzumieten.

Flughafen Palma de Mallorca

Um die große Nachfrage der ankommenden Urlaub nach Mietwagen zu decken, arbeitet TUI cars gleich mit sieben verschiedenen Anbietern am Flughafen Palma de Mallorca (PMI) zusammen:

• Europcar (als Top-Anbieter)
• Avis
• Hertz
• Goldcar KEY´N GO
• Gobycar
• OK Mobility
• ClickRent

Mit Goldcars KEY´N GO System besteht die Möglichkeit, auf Warteschlangen am Mietwagenschalter zu verzichten und den Schlüssel schnell und unkompliziert an einem Automaten zu holen.

Wenn du an einer möglichst unkomplizierten Übergabe deines Mietwagens interessiert bist, empfehle ich dir, einen der etablierten Mietwagenanbieter Avis, Europcar oder Hertz zu wählen. Wie die weiter unten zusammengefassten Erfahrungen zeigen, versuchen diese Anbietern am wenigsten, dir zusätzliche Versicherungen zu vermitteln und auch die Fahrzeuge befinden sich durchgehend in einem sehr guten Zustand.

Stadtstationen Mallorca

In den Folgenden Städten bieten dir die TUI cars Partner Mietwagen an:

• Alcudia: Europcar, Gobycar, Avis
• Cala d Or: Avis
• Cala Millor: Europcar, Avis
• Cala Ratjada: Europcar, Avis, Gobycar
• Can Picafort: Avis, Gobycar
• Paguera: Europcar
• Palma de Mallorca: Europcar, Avis

Erfahrungen mit TUI cars auf Mallorca

TUI cars listet auf ihrer Webseite das unzensierte Kundenfeedback auf, das sich nach den einzelnen Stationen und Partnern filtern lässt. Um dir die Arbeit zu ersparen, Hunderte Bewertungen zu lesen, habe ich alle Erfahrungen der Kunden aus Mallorca ausgewertet und zusammengefasst. Im Folgenden findest du eine komprimierte Übersicht der Bewertungen, gegliedert nach den wichtigsten Aspekten für dich als Kunde.

Bei der Betrachtung der Erfahrungen solltest du noch bedenken, dass vor allem Kunden mit negativen Erfahrungen eine Bewertung schreiben. Wenn alles in Ordnung ist, spart man sich oft den Schritt eine Bewertung abzugeben. Dadurch wirkt das Kundenfeedback insgesamt etwas negativer als der Durchschnitt es erleben wird.

Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs

Kunden berichteten von gemischten Erfahrungen bei der Abholung und Rückgabe ihrer Mietfahrzeuge in Mallorca. Viele positive Bewertungen heben die einfache und schnelle Abwicklung hervor, vor allem in der Nebensaison, was das Kundenerlebnis verbessert. Allerdings gab es auch Kritik, vor allem wenn die Stationen schwer zu finden waren, wie beispielsweise aufgrund falscher Angaben in Google Maps. Dies führte zu Verspätungen und Unannehmlichkeiten bei der Abholung des Fahrzeugs.

Ein weiterer kritischer Punkt war die Verfügbarkeit der gewünschten Fahrzeugmodelle. In einigen Fällen erhielten Kunden nicht die gebuchte Fahrzeugklasse, was insbesondere bei größeren Gruppen oder Familien zu Problemen führte. Dies war häufig der Fall bei Avis, wo Kunden anstelle des gebuchten größeren Modells nur einen kleineren Wagen erhielten.

Die Rückgabe des Mietfahrzeugs wurde generell als unkompliziert beschrieben, obwohl vereinzelt Probleme mit nicht funktionierenden Schlüsselautomaten oder komplizierten Rückgabeprozeduren auftraten. In einigen Fällen kam es zu Verzögerungen, besonders wenn Kunden versuchten, den Wagen außerhalb der Geschäftszeiten zurückzugeben.

Kundenservice und Kommunikation

Viele Kunden lobten den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice bei den verschiedenen Mietwagenanbietern auf Mallorca. Die Mitarbeiter wurden oft als angenehm und kompetent beschrieben, was die Gesamterfahrung positiv beeinflusste. Positive Erfahrungen mit dem Kundenservice schlossen auch schnelle und hilfreiche Antworten auf Anfragen und Probleme ein. Besonders die TUI cars Hotline wurde mehrfach positiv erwähnt.

Negative Erfahrungen gab es ebenfalls, besonders bei der Sprachbarriere. Nicht alle Mitarbeiter konnten immer auf Englisch oder Deutsch kommunizieren, was zu Verständigungsschwierigkeiten führte. Kritik gab es auch für überfordertes Personal bei hohem Kundenaufkommen, insbesondere bei Anbietern wie OK Mobility, wo Kunden lange Wartezeiten und schlechte Organisation bemängelten.

In einigen Fällen waren Kunden unzufrieden mit der Nachbetreuung, insbesondere wenn es darum ging, nach dem Urlaub Support für aufgetretene Probleme zu erhalten. Dies betraf sowohl Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes als auch unzureichende Reaktionen auf Beschwerden und Anfragen nach der Mietzeit.

Zustand des Mietwagens

Der technische und optische Zustand der Mietfahrzeuge wurde oft als gut bis sehr gut bewertet, wobei viele Kunden angaben, dass sie ein sauberes und gut gepflegtes Fahrzeug erhalten hatten. Speziell neuere Fahrzeuge erhielten positive Rückmeldungen hinsichtlich Sauberkeit und Ausstattung.

Jedoch gab es auch viele Beschwerden über Fahrzeuge, die in einem schlechten Zustand waren. Einige Kunden berichteten von Autos, die stark verkratzt und verbeult waren oder unangenehm nach Zigarettenrauch rochen. Dies war besonders bei weniger renommierten Anbietern der Fall, was das Vertrauen in die Qualität der Fahrzeuge minderte.

Die Kritik bezog sich auch darauf, dass vorhandene Schäden am Fahrzeug bei der Übergabe nicht korrekt dokumentiert wurden. Dies führte zu Unsicherheiten bei den Kunden, ob sie für Schäden verantwortlich gemacht werden könnten, die sie nicht verursacht hatten.

Versicherungen und Zusatzleistungen

Die Bewertungen zu Versicherungen und Zusatzleistungen waren durchweg gemischt. Viele Kunden schätzten die inklusiven Versicherungspakete, die umfangreichen Schutz boten. Diese klare und einfache Versicherungsoption trug zur Zufriedenheit bei, insbesondere bei Anbietern, die „All-inclusive“-Pakete anboten.

Negative Bewertungen kamen oft von Kunden, die zusätzliche Gebühren für nicht erwartete Dienstleistungen zahlen sollten, wie beispielsweise Pannenhilfe, die nicht im Versicherungspaket enthalten war. Die Unzufriedenheit entstand meist durch das Gefühl, bei der Buchung nicht ausreichend über mögliche Zusatzkosten informiert worden zu sein.

Einige Kunden äußerten Unmut darüber, dass sie am Schalter zu Zusatzversicherungen gedrängt wurden, die sie nicht benötigten oder wollten. Diese Erfahrungen empfanden einige Kunden als aufdringlich und störend.

Mein persönlicher Tipp dazu:

1. Bei den etablierten Autovermietungen Europcar, Avis und Hertz sind solche „Upselling“-Versuche eher die Seltenheit. Wenn du einen besonders entspannten Urlaub möchtest, überlege, ob der geringe Aufpreis für diese Premium-Anbieter die problemfreiere Abwicklung nicht Wert ist.
2. Die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung ist bei allen TUI cars Buchungen inklusive. Drucke dir deine Buchungsbestätigung aus und markiere am besten die Inklusivleistungen, um am Schalter einfach belegen zu können, wieso du keine weiteren Versicherungen benötigst. Idealerweise beschäftigst du dich kurz vor der Abholung noch mal fünf Minuten mit deinen Mietbedingungen, damit du weißt, welche Leistungen alle inklusive sind.

Wartezeiten

Wartezeiten waren ein häufig genanntes Problem bei verschiedenen Mietwagenanbietern auf Mallorca. Längere Wartezeiten bei der Abholung des Fahrzeugs, besonders zu Spitzenzeiten, waren eine Quelle der Frustration für viele Kunden. Insbesondere bei Anbietern wie OK Mobility wurden übermäßig lange Wartezeiten und schlechte Organisation kritisiert.

Auch bei der Rückgabe gab es vereinzelt Probleme mit Wartezeiten, wenn viele Kunden gleichzeitig ihre Fahrzeuge zurückbrachten. Diese Wartezeiten wurden oft durch personelle Engpässe oder technische Probleme bei der Abwicklung verschärft. Gerade bei einer Rückgabe am Flughafen in den Hauptreisezeiten solltest du zeitlich etwas Puffer einkalkulieren, damit dein Rückflug nicht ohne dich abhebt.

Dokumentation von Schäden

Die Dokumentation von Schäden am Fahrzeug war ein weiterer wichtiger Aspekt, der in vielen Bewertungen Erwähnung fand. Kunden berichteten häufig von Unzulänglichkeiten in der Schadensdokumentation, was zu Unsicherheiten bei der Rückgabe des Fahrzeugs führte.

In mehreren Fällen wurden Kunden für Schäden zur Verantwortung gezogen, die bereits vor der Anmietung vorhanden waren, weil diese Schäden nicht korrekt im Übergabeprotokoll vermerkt waren. Dies führte zu potenziellen finanziellen Belastungen und einem Gefühl der Ungerechtigkeit unter den betroffenen Kunden.

Die konsistente und genaue Dokumentation von vorherigen Schäden wurde als kritischer Bereich identifiziert, der verbessert werden muss, um Vertrauen und Zufriedenheit bei den Kunden zu gewährleisten und zukünftige Konflikte zu vermeiden.

Deshalb hier unsere klare Empfehlung:

1. Nimm dir bei der Übergabe des Mietwagens Zeit, um ihn in Ruhe auf Schäden zu untersuchen. Lass dich dabei von den Mitarbeitern vor Ort nicht hetzen. Bestehe anschließend darauf, dass sämtliche Schäden ordnungsgemäß im Übergabeprotokoll festgehalten werden.
2. Fotografiere das Fahrzeug von allen Seiten und Blickwinkeln. Vergiss dabei die Windschutzscheibe und die Ladekante des Kofferraums nicht. Solche Fotos sind in ein bis zwei Minuten schnell gemacht und ermöglichen dir bei der Rückgabe nachzuweisen, in welchem Zustand das Fahrzeug bei der Übergabe war und welche Schäden bereits vorhanden waren.

Fazit

Abschließend lässt sich sagen, dass TUI cars auf Mallorca dank einer breiten Auswahl an Partnerschaften mit renommierten Mietwagenanbietern die perfekte Wahl für deine Autovermietung während des Urlaubs ist. Die vielen positiven Erfahrungen bisheriger Kunden verdeutlichen, dass TUI cars in der Lage ist, den Erwartungen gerecht zu werden und oft sogar zu übertreffen, besonders bei der Abholung und Rückgabe der Fahrzeuge. Die Zusammenarbeit mit etablierten Anbietern wie Europcar, Avis und Hertz gewährleistet eine qualitativ hochwertige Fahrzeugflotte und einen zuverlässigen Service.

Damit du selbst eine positive Erfahrung sammeln wirst, empfehle ich dir, meine kleinen Ratschläge zu beachten. Dazu gehört das gründliche Überprüfen des Fahrzeugs bei der Übergabe und die genaue Kenntnis deiner Mietbedingungen. Indem du diese Schritte befolgst, kannst du eventuellen Problemen vorbeugen und deinen Urlaub auf Mallorca mit einem Mietwagen von TUI cars voll und ganz genießen.

Vor dem Hintergrund der umfassenden und überwiegend positiven Kundenbewertungen und der breiten Verfügbarkeit von Mietstationen sowohl am Flughafen als auch in verschiedenen Städten der Insel kann ich TUI cars als Anbieter für deine Mietwagenbuchung auf Mallorca uneingeschränkt empfehlen.